Aliexpress

Internetveikals nodrošina iespēju pircējiem internetā sekot pasūtījuma izpildei. Katram sūtījumam blakus ir redzama informācija, kas liecina par tā statusu un atrašanās vietu. Piemēram, mobilais telefons izsūtīts – atrodas sūtījuma saņēmēja valstī.

Tas, vai sūtījumu ir iespējams detalizēti izsekot ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida. Piegādes veidiem, kuros sūtījumam tiek piešķirts izsekošanas numurs (“tracking number”) ir iespējams izsekot katru soli. Bezmaksas piegādei pavisam lētām precēm izsekošanas numurs parasti nav. Ja vēlaties novērot katru preces pārvietošanas soli, izvēlieties vismaz “Aliexpress Standard Shipping“, nevis “China Post”. Detalizētāk par to, kā atrast sava sūtījuma atrašanās vietu (ar foto pamācību), skatieties sadaļā – Sūtījumu izsekošana.

Daudzi aliexpress pasūtījumi Latvijas pircējiem tiek sūtīti no loģistikas centriem Eiropā. Tas ļauj ievērojami samazināt piegādes termiņus un nodrošina ātrāku preču nonākšanu pie pircēja. Arī Latvijas pasts strādā samērā efektīvi un to gadījumu skaits, kad sūtījums nesasniedz adresātu ir ļoti mazs.

Atkarībā no pasūtījuma izmēra un cenas ir iespējami vairāki tā saņemšanas veidi. Lētas, neliela izmēra sīkpakas, kurās ir, piemēram, telefona lādētājs vai cits sīkums tiek nogādātas pa tiešo pastkastītē.

Preces, kuras piegādā kurjerdienesti, atvedīs kurjers uz norādīto adresi.

Lielāki sūtījumi, kurus nav iespējams ievietot pastkastītē gaidīs pircējus tuvākajā pasta nodaļā (tiklīdz sūtījums pienāks jūs saņemsiet paziņojumu savā pastkastē vai īsziņu, ja būsiet Latvijas Pastā pieteicis šādu iespēju). Ja preces vērtība (ar piegādi un apdrošināšanu) pārsniedz 150 eur, būs jāmaksā muitas nodeva (skat sadaļu muitas nodoklis). Lielākā daļa pircēju tomēr izvēlas vienā reizē samaksāt ne vairāk kā 120 eiro, līdz ar to par muitu nav jāuztraucas. 

Atkarībā no preces atrašanās vietas, izvēlētā piegādes veida un pasūtījuma veikšanas brīža, savu pasūtījumu saņemsiet 15 – 50 dienu laikā. Īsākais piegādes termiņš ir spēkā, izvēloties piegādi no uzņēmuma noliktavām Eiropā un/vai maksājot par kurjera pakalpojumiem. Kompromiss šajā ziņā varētu būt “Aliexpress Standard Delivery“. Jā, par to var būt nedaudz jāpiemaksā, bet ja pasūtījums neizmaksās dārgāk par 22 eur, iespējams, to atvedīs omniva (šis nosacījums bija spēkā pirms 2021. gada 1. jūlija, kad stājās spēkā jaunie PVN nomaksas nosacījumi).  Garākais piegādes termiņš savukārt būs situācijās, kad pasūtījumu veiksiet tieši karstākajā iepirkšanās sezonā – Ziemassvētki, Valentīndiena, BlackFriday u.c.

Sīkāku informāciju par plānoto sūtījuma piegādes laiku, varat redzēt pie katras preces apraksta.

Kupona kods ir jāieraksta pēc pasūtījuma veikšanas, pirms apmaksas, taču tas var tikt piemērots arī automātiski noteiktām preču kategorijām. Vairāk par Aliexpress atlaižu sistēmu varat uzzināt šeit.

Muitas nodoklis precēm no Ķīnas, t.sk. no aliexpress tiek aprēķināts no preces vērtības, piegādes un apdrošināšanas izmaksām kopā, t.i. visas naudas, ko samaksājat par sūtījuma saņemšanu.

Sūtījumi no ne-ES valstīm tiek aplikti ar šādiem nodokļiem:

1. muitas nodoklis (ja cena virs 150 eur)
2. PVN  – 21% (par visām precēm neatkarīgi no to vērtības)

• Svarīgi:  Par pirkumiem līdz 150 EUR, Aliexpress uzreiz aprēķina PVN un pieskaita preces cenai. Nodoklis pircējam ir jāapmaksā pirkuma brīdī. Latvijā nekas papildus nebūs jāmaksā un deklarācijas nebūs jāpilda. Nomaksātos nodokļus Aliexpress iemaksās Latvijas budžetā. Par pirkumiem virs 150 EUR muitas nodoklis un PVN nodoklis ir jāmaksā un deklarācijas jāaizpilda saņēmējvalstī – Latvijā uz vietas.

Finansiāli izdevīgāk ir no viena pārdevēja vienā reizē pasūtīt preces, kuru kopējā summa nepārsniedz 150 eur.

Plašāku informāciju par muitu un atmuitošanu varat atrast sadaļā Aliexpress muitas nodevas.

Aliexpress veikalā pārdevējam ir jāievēro tie likumi, kas ir spēkā pircēja mītnes zemē. Tas nozīmē, ka, iepērkoties aliexpress, mēs tiekam aizsargāti saskaņā ar Latvijas likumiem (oficiālo skaidrojumu lasiet šeit>> )

Pircējam no LV ir tiesības uz 2 gadu garantiju visām precēm. Iepērkotties šajā Ķīnas internetveikalā no kādas citas valsts, spēkā būs attiecīgās valsts likumdošana. 

Pircējam tiek garantēta naudas atmaksa 2 situācijās:

• prece netiek piegādāta noteiktajā laikā (piegādes termiņi ir norādīti katrai precei un katram piegādes veidam būs atšķirīgi);
• prece atškiras no tās, kas norādīta aprakstā (šis īpaši atšķiras uz zīmola preču tirdzniecību).

Pieprasīt naudas atgriešanu varat 15 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas vai tā plānotā saņemšanas termiņa beigām. Piemērs – pasūtījums netiek saņemts līdz 1. jūlijam. Pircējam ir laiks līdz 16. jūlijam pieprasīt naudas atmaksu.

• Sazinieties ar pārdevēju (prasiet atmaksāt naudu vai prasiet citu risinājumu). Tā kā pārdevēja reitingam aliexpress ir ļoti liela nozīme pārdevēji, lielākoties, ir pretimnākoši un atmaksās naudu vai piedāvās citu kompensācijas veidu. Ja pārdevējs uzreiz neatbild, nekavējoties pārejiet pie nākamā punkta.
• Atveriet strīdu (open dispute), noklišķinot atbilstošu izvēlni pie pasūtījuma nosaukuma un norādiet informāciju par strīdus iemeslu. Lielākā daļa pārdvēju uzreiz atmaksās naudu. Aprakstā norādiet, iemeslus, kādēļ vēlaties atgūt naudu – prece neatbilst aprakstam, prece nav piegādāta pilnībā vai daļēji. Ja precei ir trūkumi, pievienojiet fotogrāfijas (1-3). Pārdevējam ir jāsniedz atbilde 5 dienu laikā. Ja pārdevējs nav pretimnākošs un pircējam ir taisnība, naudu atmaksās Aliexpress.
• Eskalēt strīdu (escalate dispute). Tajās retajās reizēs, kad pārdevējs ir gatavs sabojāt savu reitingu un neatmaksā naudu uzreiz, pircējam ir iespēja strīdus risināšanā iesaistīt aliexpress veikalu.Svarīgi: Ievērojiet strīdus atvēršanas termiņus. Ja termiņš tiek nokavēts, iespējas atgūt naudu būs ierobežotas.

Reģistrēšanās un iepirkšanās aliexpress lielā mērā ir intuitīvs process, taču ir svarīgi izvērtēt arī citu pircēju pieredzi. Ar savu pieredzi portālā var dalīties tikai reāli pircēji un tas arī tiek ļoti aktīvi praktizēts. Atšķirībā no citiem interneta veikaliem aliexpress atsauksmes nav tikai komentāri, bet arī fotogrāfijas (paldies viedtālruņiem), kurās pircēji parāda kā prece izskatās dzīvē. Tas ļauj daudz labāk saprast, vai plānotais pirkums atbildīs aprakstā solītajam vai labāk izvēlēties citu piegādātāju.

Liels pozitīvu atsaukmju skaits, daudz pasūtījumi – šie ir vieni no svarīgākajiem kritērijiem, izvēloties starp vairākiem šķietami līdzīgiem piedāvājumiem. Ja vēlaties ierakstīt savas atsauksmes, ņemiet vērā, ka to iespējams izdarīt 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas vai plānotā saņemšanas termiņa. Pārdevējs šajā platformā var atbildēt uz atsauksmēm, taču nevar tās izdzēst vai rediģēt, līdz ar to šeit ir redzamas arī sūdzības un negatīvi komentāri par preču kvalitāti vai izskatu.

Aliexpress.com ir e-komercijas platforma, kurā mazum- un vairumtirgotāji var pārdot preces privātpersonām un uzņēmumiem arī vienā eksemplārā. Interneta veikalā pārdevēji ir Ķīnas uzņēmumi, taču paši ķīnieši iepirkties šeit nevar. Piedāvājumā ir preces, kas noder visām dzīves jomām, t.sk. drēbes, apavi, elektronika, dn arbarīki, hobija un sporta inventārs, auto un moto, tv, video, audio un mobilie telefoni un to aksesuāri.

Aliekspress LV ir kļuvis par mūsu valsts iedzīvotāju pašu populārāko interneta veikalu ārpus Latvijas. Pircēji šeit visvairāk iegādājas tieši drēbes, dāvanas, elektrotehniku, preces skolai, kā arī mobilo telefonu aksesuārus.

Noslogotākajās dienās, piemēram, neilgi pirms Ziemassvētkiem vai citās īpašās atlaižu dienās, piemēram, Vientuļnieku dienā (Singles Day) šajā veikalā tiek veikti pasūtījumi vairāku miljardu eiro apmērā. Aliexpress ir daļa no Alibaba uzņēmumu grupas, kas pēdējo 10 gadu laikā ir kļuvusi par vienu no lielākajiem uzņēmumiem pasaulē.